介護タクシー空きケアなび 利用規約

第1条（この規約の目的）

この規約は、合同会社くわん（以下「当社」）が提供する「介護タクシー空きケアなび」（以下「空きケアなび」）を使う方（以下「利用者」）が守ることと、当社のお約束を決めるものです。利用者には、病院・施設の方、ケアマネジャー、ご本人、ご家族など、空きケアなびで空きを探すすべての方が含まれます。

第2条（空きケアなびでできること）

1. 空きケアなびでは、次のことができます。
   • 介護タクシー事業者（以下「事業者」）の空き状況を見ること
   • 空いている事業者へ、ご自分の電話・メール・LINEで連絡すること（連絡の文面を空きケアなびが作ります）
   • 決まった予約を、ご自分のスマホ・パソコンの「予約メモ」に残すこと
2. 空きケアなびは無料です。ただし、インターネットや電話の通信料は、利用者のご負担です。
3. 介護タクシーの運賃・料金は、各事業者が決めます。空きケアなびの料金ではありません。

第3条（空き情報について）

1. 空き情報は、各事業者が自分で入力しています。入力したあとに予約が入るなどして、実際の空きと違うことがあります。
2. 空きケアなびに「空き」と出ていても、予約が取れるとは限りません。予約できるかどうかは、必ず事業者に直接確かめてください。
3. 当社は、空き情報や事業者の情報（電話番号・対応できる車いす・福祉タクシー券が使えるかなど）が正しいこと、新しいことを約束するものではありません。

第4条（予約と送迎は事業者との間で）

1. 送迎の予約と契約は、利用者（またはご本人）と事業者の間で直接結ばれます。当社は、その契約の当事者ではありません。
2. 運賃・料金、予約の変更・キャンセル、送迎中の事故、苦情などは、事業者と直接お話しください。
3. 予約が決まると、事業者から「予約確認書」がメールで届くことがあります。これは事業者が出すもので、内容のお問い合わせも事業者へお願いします。

第5条（事業者に伝える内容）

1. 空きケアなびが作る連絡の文面は、利用者ご自身の電話・メール・LINEから事業者へ届きます。空きケアなび（当社）には送られず、保存もされません。
2. 文面には、利用者さんの下の名前を含むフルネーム、住所の番地、病名を書かないでください（備考欄も同じです）。くわしいことは、事業者からの折り返しのお電話でお伝えください。
3. ケアマネジャーなどが代わりに連絡するときは、ご本人またはご家族の了解を得たうえで、折り返し先の電話番号などを伝えてください。

第6条（スマホ・パソコンに残すもの）

1. 「折り返し先をこのスマホに覚えておく」と「予約メモ」の内容は、利用者のスマホ・パソコンの中だけに残ります。当社や事業者には送られません。
2. ブラウザの設定や、履歴を消したとき、機種変更などで、残した内容が消えることがあります。大事な予約は、ご自分の手帳や予約台帳にも書いておいてください。
3. 共用のパソコンで使うときは、ほかの方に見られないよう「覚えておく」のチェックを外してください。

第7条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、利用者のお名前・電話番号・住所・メールアドレスなどを預かりません。
2. 事業者が予約確認書を送ったときは、送った日時・確認番号・事業者名・送迎日時だけを記録します。宛先のメールアドレスや利用者のお名前は残しません。
3. 空きケアなびをよくするため、また事業者へのご報告のため、「どの事業者の『電話する』などのボタンが押されたか」「探された日時・乗り方」を、お名前やメールアドレスと結びつけずに数えています。
4. 当社は、預かった情報を、法令にもとづく場合を除いて、第三者に渡しません。
5. 空きケアなびは、Google（グーグル）のしくみを使って空き情報を表示し、メールを送っています。表示のため、Googleの文字のデータ（フォント）を読み込んでいます。
6. 個人情報についてのご相談は、上の「お問い合わせ」までご連絡ください。

第8条（してはいけないこと）

利用者は、次のことをしてはいけません。

1. 乗る予定のないいたずらの連絡や予約、ほかの人になりすますこと
2. 空きケアなびの情報を、まとめて写し取って売ったり、ほかのサイトに載せたりすること
3. 空きケアなびのしくみへの不正なアクセスや、動きを妨げること
4. 事業者やほかの利用者に迷惑をかけること、悪口や信用を傷つけること
5. 法令や公序良俗に反すること

これらにあたるときは、当社は必要なことをします。

第9条（サービスの変更・休止・終了）

1. 当社は、空きケアなびの内容を変えたり、点検・故障・災害などのため一時的に止めたりすることがあります。できるだけ事前に、このサイトでお知らせします。
2. 当社は、空きケアなびを終えることがあります。そのときは、できるだけ早めに、このサイトでお知らせします。

第10条（当社の責任）

1. 空き情報の違い、予約が取れなかったこと、送迎の内容、事業者とのやりとりについて、当社は責任を負いません（第3条・第4条）。
2. 当社の故意または重い過失で利用者に損害が生じたときは、当社は法律にしたがって責任を負います。
3. 当社の軽い過失で利用者に損害が生じたときは、当社は、ふつう起こりうる直接の損害に限って責任を負います。
4. この規約のうち、消費者契約法などの法律で無効とされる部分があっても、そのほかの部分は有効です。

第11条（規約の変更）

当社は、この規約を変えることがあります。変えるときは、変更の内容と始まる日を、このサイトでお知らせします。始まる日のあとに空きケアなびを使った方は、新しい規約に同意したものとします。

第12条（話し合いと裁判所）

1. この規約に書いていないことや、わからないことは、当社と利用者で誠実に話し合って決めます。
2. 話し合いで解決しない争いは、千葉地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

2026年11月1日 制定／2026年11月8日 改定